Hent dine data eller slet din konto

Du bestemmer over dine data på Sitavo. Du kan hente en kopi af alt, vi har gemt om dig, styre hvad andre kan se, og slette kontoen, når du ikke skal bruge den mere. Her er, hvordan du gør — og hvad der sker med annoncer, beskeder og handler, når en konto slettes.

Hent dine data

Under Indstillinger → Privatliv vælger du Anmod om dataeksport ved «Dine data». Du får en JSON-fil med det, Sitavo har gemt om dig: konto og profil, annoncer, beskeder, bud og handelsforløb, betalinger og fakturaer, profiler, verificering og logs. Hemmeligheder som adgangskode og 2FA-nøgler er aldrig med. Eksporten opfylder din ret til indsigt og dataportabilitet efter GDPR.

JSON er et maskinlæsbart format. Vil du bare se dine fakturaer, er det nemmere at hente dem som PDF under Betaling og fakturaer.

Privatlivsindstillinger

• Profil synlig i søgninger: slår du den fra, beder vi søgemaskiner om ikke at vise din sælgerprofil.
• Vis online-status: slår du den fra, kan andre ikke se, om du er online, eller hvornår du sidst var aktiv.
• Anonym brugsstatistik og personlige anbefalinger kan slås til og fra.
• Cookies: du kan nulstille dine cookievalg, så banneret spørger igen. Se cookiepolitikken.

Solgt? Anonymisér salget i stedet

Vil du blot undgå, at et gennemført salg kan kobles til dig, behøver du ikke slette kontoen. Vælg Anonymisér salget i Mine annoncer eller under Salgshistorik. Den solgte annonce flytter til en neutral adresse, der kun viser branche, region og salgsmåned — ingen tal og intet navn. Valget kan ikke fortrydes. Salgsprisen er aldrig offentlig efter et salg; kun sælger og køber kan se den.

Før du sletter kontoen

• Afslut eller annullér igangværende handler — kontoen kan ikke slettes, mens en handel er i gang.
• Hent dine data og fakturaer, hvis du skal bruge dem senere, fx til regnskabet.
• Overvej at sætte annoncerne på pause i stedet, hvis du blot holder en pause med at sælge. Se administrer annoncer.
• Har du et rådgiverabonnement eller en rolle i et rådgiverfirma, så tal med firmaets ejer eller administrator, før du sletter kontoen.

Sådan sletter du kontoen

1. Gå til Konto og login, og vælg Slet min konto.
2. Se, hvad der bliver slettet, og vælg Fortsæt.
3. Skriv «SLET», din adgangskode og evt. koden fra din godkendelsesapp for at bekræfte.

Hvad sker der?

• Sletningen sker med det samme og kan ikke fortrydes. Du logges ud overalt og får en bekræftelse på e-mail.
• Dine annoncer fjernes fra markedspladsen, og dine åbne bud trækkes tilbage.
• Dine personoplysninger fjernes: navn, e-mail, telefon, adresse, CVR, bio, billede og 2FA. Din sælgerprofil, søgeagenter, gemte annoncer og købsønsker fjernes også.
• Beskeder og handler bevares for modparten, men du vises som «Slettet bruger».
• Har du et betalt rådgiverabonnement (Rådgiver Plus), stopper det straks — der trækkes ikke mere på dit kort. Gemte kort slettes.
• Fakturaer gemmes i 5 år, fordi bogføringsloven kræver det.

Dine rettigheder efter GDPR

• Indsigt og dataportabilitet: du kan få en kopi af dine data — det er dataeksporten ovenfor.
• Berigtigelse: de fleste oplysninger retter du selv under Indstillinger. Er noget forkert, som du ikke selv kan rette, så opret en sag.
• Sletning: du kan slette kontoen selv. Nogle oplysninger skal vi gemme længere, fx fakturaer efter bogføringsloven.
• Indsigelse og tilbagetrækning af samtykke: du kan slå anbefalinger, statistik og nyhedsbrev fra og trække samtykker tilbage, fx samtykket til verificering.
• Klage: er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet.

Konti, der ikke bliver brugt

Har du ikke logget ind eller brugt Sitavo i 3 år, får du en mail om, at kontoen slettes 60 dage senere, og en påmindelse 14 dage før. Logger du ind, beholder du kontoen. En konto, hvor e-mailen aldrig er bekræftet, og som ikke har været brugt i 30 dage, slettes automatisk.

Læs mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivspolitik. Har du spørgsmål til dine data, så opret en sag under Hjælp og sager med «Min konto» → «Mine data eller sletning af kontoen».