Værdien i en SaaS-virksomhed ligger i de abonnementer, der fornyes uden at nogen skal sælge dem igen. Start med MRR (månedlig tilbagevendende omsætning) måned for måned over de seneste 12–24 måneder, og del den op i nye kunder, opgraderinger, nedgraderinger og opsigelser. En stigende MRR, der hviler på mange små kunder, er mere robust end samme MRR fra tre store.
Kig dernæst på churn: Hvor mange kunder og hvor meget omsætning forsvinder hver måned? Spørg, hvordan kunderne finder produktet, hvad det koster at skaffe en ny, og hvor mange timer sælgeren selv bruger på udvikling, support og salg. Er sælgeren den eneste udvikler, overtager du også hans eller hendes viden om koden.