Anmeldelser efter en handel

Anmeldelser er den bedste måde at vise kommende købere og sælgere, at du er til at handle med. På Sitavo kan man kun anmelde hinanden efter en handel, der er gennemført i handelsforløbet. Derfor bygger hver anmeldelse på en reel handel med aftale, betaling og overdragelse — ikke på en kort kontakt eller en besked, der aldrig blev til noget.

Hvem kan anmelde hvem — og hvornår?

• Når køber har godkendt overdragelsen, og handlen står som Gennemført, kan begge parter anmelde hinanden.
• Køber anmelder sælger, og sælger anmelder køber — én gang hver pr. handel.
• En annulleret handel kan ikke anmeldes.
• Du finder knappen til at anmelde i den gennemførte handel under Bud og handler.

Sådan skriver du en anmeldelse

1. Åbn den gennemførte handel, og vælg at anmelde din modpart.
2. Vælg 1–5 stjerner.
3. Skriv en tekst på 10–1.500 tegn om, hvordan handlen gik.
4. Tryk Send anmeldelse. Modparten får besked, og anmeldelsen vises på modpartens profil.

En anmeldelse kan ikke rettes, når den er sendt, så tænk dig om. En god anmeldelse er konkret og hjælper den næste, der skal handle med personen. Vent gerne et par dage efter overdragelsen, så du har set, at alt fungerer — men skriv den, mens du stadig husker detaljerne. Som sælger er gode anmeldelser fra tidligere købere en af de stærkeste grunde til, at en ny køber tør give et bud på din næste virksomhed.

Det kan du skrive om

• Hold dig til fakta og din egen oplevelse.
• Skriv ikke beløb, kontonumre, adgangskoder, telefonnumre eller andre personoplysninger. Prisen på en solgt virksomhed er ikke offentlig, så nævn den heller ikke i anmeldelsen.
• Du må ikke tilbyde eller modtage betaling for en anmeldelse (se handelsbetingelserne).

Brug anmeldelserne, før du handler

Som køber kan du se sælgerens anmeldelser og solgte virksomheder på sælgerprofilen, før du byder. Kig også efter verificeringsmærket — se bliv verificeret. Læs både de gode og de dårlige anmeldelser, og læg mærke til, om de handler om svartid, tal eller overdragelse. Få eller ingen anmeldelser er ikke et dårligt tegn i sig selv; mange sælger kun én virksomhed i deres liv. Som sælger kan du på samme måde se, om en køber har gennemført handler før.

Det vises på profilen

• Gennemsnit og antal: stjernerne vises som et gennemsnit med teksten «Baseret på» antallet af anmeldelser.
• Selve anmeldelserne med stjerner, tekst og hvem der har skrevet dem. Under «Se alle anmeldelser» kan alle læses.
• Ingen beløb: prisen fra handlen vises ikke, heller ikke hvis salget senere bliver anonymiseret.
• Ny på Sitavo: har en profil hverken handler eller anmeldelser, står der, at personen er ny. Det er helt almindeligt for førstegangssælgere.
• Negative anmeldelser fjernes ikke, blot fordi de er negative. De skjules kun, hvis de bryder retningslinjerne.

Uenig i en anmeldelse?

Mener du, at en anmeldelse af dig er usand, krænkende eller ikke handler om handlen, kan du rapportere den fra profilen via «…»-menuen ved anmeldelsen. Et menneske hos Sitavo gennemgår sagen, og du får en begrundet afgørelse. Bryder anmeldelsen vores retningslinjer, skjules den — så vises den ikke offentligt og tæller ikke med i gennemsnittet. Vi retter aldrig i selve teksten, og vi fjerner ikke en anmeldelse, blot fordi den er negativ.