IT-supportvirksomheder til salg

Et IT-supportfirma hjælper typisk små og mellemstore virksomheder med computere, netværk, mail og brugere. Værdien ligger i serviceaftaler, hvor kunden betaler et fast beløb hver måned, ofte pr. bruger eller pr. enhed. Løse timer og hardwaresalg giver omsætning, men skal skaffes igen hver gang. Bed om en oversigt over aftalerne, antallet af brugere pr. kunde og hvordan begge dele har udviklet sig over flere år.

Kunderne i et supportfirma kender ofte deres tekniker personligt. Tjek, hvem der har relationen til de største kunder, og om de medarbejdere bliver. Gennemgå også partnerstatus hos leverandører som Microsoft og andre softwarehuse: Statusser og certificeringer kan være knyttet til bestemte medarbejdere og kan kræve godkendelse ved et ejerskifte. Spørg, hvilke licenser der videresælges, hvordan avancen er, og om licensaftalerne står i virksomhedens navn.

Se også på værktøjerne: fjernsupport, overvågning, ticketsystem og dokumentation af kundernes opsætning. Er dokumentationen tynd, og ligger viden i ejerens hoved, bliver overdragelsen sværere og længere. Bed derfor om at se, hvordan en typisk kunde er dokumenteret, før du giver bud.

Sitavos vejledende interval for IT-virksomheder er 3–5 gange overskuddet (EBITDA), med 0,5–1,2 gange omsætningen som krydstjek. Mange faste serviceaftaler og spredte kunder trækker op. En høj andel hardwaresalg med lav avance og stor ejerafhængighed trækker ned.

• Serviceaftaler med pris pr. bruger, løbetid og opsigelse.
• Kundefordeling og de største kunders andel.
• Partnerstatus, certificeringer og licensaftaler.
• Teknikere og deres relationer til kunderne.
• Ticketsystem, overvågning og kundedokumentation.

Se de generelle råd om køb af IT-virksomheder, og sammenlign med service- og rådgivningsvirksomheder.