Handelsbetingelser

Om Sitavo og disse betingelser

Sitavo («Sitavo», «vi», «os») driver markedspladsen på sitavo.dk, hvor private og virksomheder kan købe og sælge digitale projekter som hjemmesider, webshops, domæner, SaaS-produkter, apps, indholdssider og hele virksomheder.

Betingelserne gælder for al brug af sitavo.dk og for din konto. Når du opretter en konto, udgiver en annonce eller afgiver et bud, accepterer du betingelserne. Behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik, brug af cookies i cookiepolitikken, og reglerne for annoncer i retningslinjerne. De er en del af disse betingelser.

Sitavo formidler — vi er ikke part i handlen

Sitavo er en platform, hvor købere og sælgere kan finde hinanden, udveksle oplysninger, give bud og styre et handelsforløb. Selve handlen indgås direkte mellem køber og sælger. Sitavo er ikke sælger, køber, mægler, agent eller rådgiver for nogen af parterne og overtager ikke parternes forpligtelser.

• Vi ejer, kontrollerer eller garanterer ikke de projekter, der annonceres.
• Vi verificerer ikke tal for omsætning, overskud, trafik eller andre oplysninger i annoncer, medmindre det udtrykkeligt fremgår. Et «Verificeret»-mærke betyder kun, at brugerens identitet eller virksomhed er kontrolleret — automatisk via Stripe Identity (pas eller kørekort) eller CVR-registret, eller manuelt af os — ikke at annoncens tal er kontrolleret. Mærket fjernes, hvis kontrollen udløber eller ikke længere passer.
• Det er dit eget ansvar at undersøge et projekt grundigt (due diligence), før du handler, og at få den rådgivning, du har brug for.
• Sitavo formidler ikke fast ejendom; omfatter en handel fast ejendom, skal I bruge en registreret ejendomsmægler eller advokat.

Din konto

• Du skal være mindst 18 år og myndig for at oprette en konto. Opretter du kontoen på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du må forpligte virksomheden.
• Oplysningerne om dig skal være korrekte og holdes opdaterede. Virksomhedskonti skal angive et gyldigt CVR-nummer. Om du handler som privat eller som virksomhed, vises på dine annoncer («Privat sælger» eller «Virksomhed»).
• Du må kun have én personlig konto og må ikke overdrage den til andre.
• Du er ansvarlig for alt, der sker via din konto. Hold din adgangskode hemmelig, og slå gerne totrinsbekræftelse (2FA) til under Sikkerhed.
• Har du mistanke om misbrug af din konto, skal du straks ændre adgangskoden og kontakte os.
• Forbinder du en anden tjeneste til din konto (fx ChatGPT eller Claude), handler tjenesten med de rettigheder, du giver den. Det, den gør på dine vegne, er dit ansvar på samme måde, som hvis du selv havde gjort det. Du kan altid fjerne forbindelsen under Indstillinger.

Du kan til enhver tid slette din konto under Indstillinger. Se afsnittet «Opsigelse og sletning» nedenfor.

Annoncer

Som sælger er du ansvarlig for, at din annonce er sand, fuldstændig og ikke vildledende, og at du har ret til at sælge det, du annoncerer — herunder domæner, kode, indhold, varemærker, kundedata og konti. Annoncen skal følge vores retningslinjer for annoncer.

• En annonce er aktiv i 90 dage fra udgivelse og kan forlænges med 30 dage ad gangen. Udløbne annoncer skjules, men kan forlænges igen.
• Vi kan gennemgå annoncer før eller efter udgivelse og kan afvise, skjule eller fjerne en annonce, der strider mod disse betingelser eller retningslinjerne. Nye og ændrede annoncer kontrolleres automatisk (regler og evt. AI), men afgørelsen om at afvise eller fjerne træffes altid af en medarbejder. Du får besked med en begrundelse og et link til at klage. Sådan modererer vi, står i retningslinjerne.
• Når et projekt er solgt — via Sitavo eller andre steder — skal du markere annoncen som solgt eller tage den af.
• Du giver Sitavo en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at vise, gengive og tilpasse annoncens indhold (fx billedformater og udsnit) på sitavo.dk og i markedsføring af annoncen, så længe annoncen er offentlig.

Sådan sorteres annoncerne

• På markedspladsen vælger du selv sorteringen: nyeste (udgivelsesdato, standard), pris lav–høj eller høj–lav, omsætning eller mest sete (antal visninger). Annoncer med skjult pris eller tal bag NDA står sidst i pris- og omsætningssortering. Dine filtre (kategori, region, pris osv.) afgør, hvilke annoncer der vises.
• Betalt fremhævning påvirker rækkefølgen: op til 3 fremhævede annoncer, der passer til din søgning, vises øverst på hver side og er mærket «Fremhævet». Er der flere fremhævede annoncer end pladser, deler de pladserne, så den annonce, der er vist mindst den dag, kommer først. Pladser på forsiden og i nyhedsbrevet er også betalte og fordeles på samme måde.
• Vores netværk: mens en annonce er fremhævet (med en annoncepakke eller en fremhævning), kan den også vises i Sitavos netværk af opslagssider (bl.a. DanskAdresseAPI) ved opslag, der passer til annoncens branche eller område. Der vises de samme oplysninger som på markedspladsen — titel, kategori, sted, pris, billede og evt. omsætning — og annoncen er mærket «Annonce». Diskrete og private annoncer vises ikke i netværket. Premium vises dobbelt så ofte som Synlig, og pladserne deles efter de samme regler som ovenfor.
• Ud over fremhævning kan ingen betale sig til en bedre placering, og Sitavo behandler alle sælgere — private og virksomheder — efter de samme regler.

Data om dine annoncer

• Som sælger kan du se data om dine annoncer: visninger, hvor de besøgende kommer fra (kilder), beskeder, NDA-anmodninger og bud.
• Sitavo har adgang til de samme data og bruger dem til at drive og forbedre markedspladsen, til statistik og til at forebygge misbrug.
• Data om dine annoncer deles ikke med andre sælgere. Andre sælgere ser kun samlede tal for en hel kategori (fx antal fremhævede annoncer og trafik), aldrig tal for en enkelt annonce.

Beskeder, NDA og datarum

Køber og sælger kan skrive sammen via Sitavos beskeder. En sælger kan kræve, at køberen accepterer en fortrolighedsaftale (NDA), før annoncens fulde oplysninger og dokumenterne i datarummet bliver tilgængelige. Sælgeren godkender eller afviser hver anmodning.

• Accepterer du en NDA, er du forpligtet til at holde de modtagne oplysninger fortrolige og kun bruge dem til at vurdere et køb. Aftalen gælder mellem dig og sælgeren; Sitavo er ikke part i den.
• Dokumenter i datarummet er kun tilgængelige for sælgeren og for købere, der har fået adgang (godkendt NDA, accepteret bud eller igangværende handel).
• Del ikke adgangskoder i almindelige beskeder. Brug funktionen til demo-login, som krypterer oplysningerne og lader dem udløbe automatisk.
• Navn, e-mail og telefonnummer deles først, når hver part selv vælger det i samtalen. Indtil da skjules e-mails og telefonnumre i beskeder og budkommentarer for modtageren. Handler, der starter på Sitavo, føres gennem Sitavos beskeder, bud og handelsrum.

Rådgivere

• Du kan give en Sitavo-rådgiver adgang til at hjælpe dig med præcis det, du vælger. Rådgiveren handler fra sin egen konto, alt logges for dig, og du kan altid trække adgangen tilbage.
• En rådgiver kan aldrig acceptere eller afvise et bud endeligt, underskrive eller godkende aftaler, betale, ændre din konto eller slette dine annoncer — det gør kun du.
• Du kan give en rådgiver en digital fuldmagt til bestemte handlinger — at afgive, hæve og trække bud tilbage op til et beløbsloft, acceptere NDA'er og sende modbud — for udvalgte eller alle annoncer og en begrænset periode. Handlinger inden for fuldmagten binder dig. Du får besked hver gang, modparten kan se, at handlingen er foretaget under fuldmagt, og du kan tilbagekalde fuldmagten når som helst med virkning straks. Uden fuldmagt forbereder rådgiveren, og du godkender selv.
• Når en rådgiver deltager i en handel eller skriver på en parts vegne, kan modparten se det. Hver part kan have sine egne rådgivere i handelsrummet.
• Aftalen om rådgivning og honorar indgås direkte mellem dig og rådgiveren. Sitavo er ikke part i den og er ikke ansvarlig for rådgivningen. Mærket «Sitavo-rådgiver» betyder, at Sitavo har kontrolleret identitet og CVR — ikke kvaliteten af rådgivningen.

Bud og aftale

• Et bud angiver en pris og kan desuden angive ønsket overtagelsesdato, forbehold (fx due diligence, finansiering, regnskab eller nøgleaftaler), betalingsstruktur (fx earn-out eller sælgerfinansiering) og hvor længe buddet gælder (som standard 7 dage, højst 60 dage). Et bud gælder, indtil det udløber, trækkes tilbage, afvises eller erstattes af et nyt.
• Sælger kan acceptere, afvise eller give et modbud. Køber kan acceptere et modbud, give et nyt bud eller trække sit bud tilbage, indtil det er accepteret.
• Et accepteret bud er en hensigt, ikke en købsaftale. Når et bud eller modbud accepteres, oprettes et handelsforløb, og der udarbejdes en hensigtserklæring (LOI) med de aftalte vilkår. Hensigtserklæringen er ikke bindende — bortset fra fortrolighed og en eventuel eksklusivitet, som begge er bindende for parterne.
• Eksklusivitet: har sælger tilbudt eksklusivitet i et modbud, og køber accepterer, må sælger i den angivne periode (højst 90 dage) ikke forhandle med eller indgå aftale med andre købere om projektet. Andre åbne bud parkeres, mens handlen kører, og genåbnes kun — for alle samtidig — hvis handlen annulleres.
• Aftalen er bindende, når begge parter har bekræftet den på handelsforløbets aftaletrin (pris, og hvad der medfølger) eller har underskrevet en købsaftale. Forbehold i buddet gælder også for aftalen, indtil de er opfyldt eller frafaldet. Ved «Køb til fast pris» bekræfter køber aftalen med det samme, og den er indgået, når sælger også har bekræftet.
• Sitavo stiller skabeloner til hensigtserklæring og købsaftale til rådighed. De er standardskabeloner og ikke juridisk rådgivning — tilpas dem til jeres handel, og få gerne en rådgiver til at gennemgå dem.
• Bekræftes aftalen eller registreres betalingen ikke inden de frister, der vises i handelsforløbet, annulleres handlen automatisk. En handel kan også annulleres med en begrundelse og modpartens accept — eller af Sitavo, fx ved svindel.

Auktioner

• Sælger kan holde en budrunde som auktion med startbud, budspring og en slutdato. Det står tydeligt på annoncen.
• Buddene er bindende. Et bud er et tilbud om at købe til beløbet. Det kan ikke trækkes tilbage, mens det gælder. Køber bekræfter det ved hvert bud.
• Buddene er offentlige. Beløb, tidspunkt og byderens fornavn og forbogstav vises på annoncen. På diskrete annoncer vises byderne kun med nummer.
• Slutning: kommer et bud inden for de sidste 2 minutter, slutter auktionen 2 minutter efter det bud. Auktionen slutter, når der går 2 minutter uden bud.
• Auto-bud: køber kan sætte et maksbeløb. Sitavo byder så automatisk det mindste nødvendige bud op til maks. Maksbeløbet vises aldrig for andre. Ved to ens maksbeløb vinder det først afgivne.
• Mindstepris: sælger kan sætte en skjult mindstepris. Annoncen viser kun, om den er nået.
• Hammerslag: når auktionen slutter, bliver det højeste bud automatisk til en handel, hvis det har nået mindsteprisen (eller der ikke er en). Køber har dermed bekræftet aftalen, og sælger er forpligtet til at bekræfte den. Er mindsteprisen ikke nået, er sælger ikke forpligtet, men kan acceptere det højeste bud, mens det gælder.
• Næste byder: falder handlen efter hammerslag (fx fordi en part ikke gennemfører), går handlen automatisk videre til det næsthøjeste bud, der stadig gælder og har nået mindsteprisen. Den byder er bundet af sit bud på samme måde.
• Accept: accepterer sælger et bud fra auktionen, har køber dermed bekræftet aftalen, og kun sælgers bekræftelse mangler.
• Kun brugere med bekræftet e-mail kan byde. Bud på 500.000 kr. eller mere kræver verificeret identitet.
• Misligholdelse: trækker en køber sig fra et bindende bud, eller bekræfter en sælger ikke en aftale efter at have accepteret et bud, lukker Sitavo kontoen. Modparten kan kræve erstatning, og Sitavo kan videregive oplysninger til politiet ved mistanke om bedrageri.

Handelsforløb og betaling

Sitavo håndterer ikke betalingen. I den nuværende version af Sitavo betaler køber direkte til sælger efter parternes aftale, fx ved bankoverførsel. Sitavo modtager, opbevarer eller formidler ikke købesummen og tilbyder ikke deponering (escrow).

1. Aftale: Køber og sælger bekræfter pris og indhold — eller uploader en underskrevet købsaftale.
2. Betaling: Køber betaler til sælger og markerer «Jeg har betalt». Sælger bekræfter med «Betaling modtaget».
3. Overdragelse: Sælger overdrager domæne, adgange, filer og dokumentation og markerer hvert punkt.
4. Godkendelse: Køber kontrollerer overdragelsen og godkender. Handlen afsluttes, og annoncen markeres som solgt.

Markeringerne i handelsforløbet er parternes egne registreringer og dokumenterer forløbet over for den anden part. De er ikke en bekræftelse fra Sitavo af, at en betaling eller overdragelse faktisk har fundet sted.

Gebyrer og køb hos Sitavo

• Det er gratis at oprette en konto, kontakte sælgere, give bud og udgive annoncer. Der er ingen grænse for, hvor mange aktive annoncer du kan have.
• Sitavo tager ikke salær, provision eller succesgebyr af handler — heller ikke når en virksomhed bliver solgt. Der er ingen abonnementer for sælgere og købere. Sitavos indtægter fra sælgere og købere kommer alene fra frivillige engangskøb: annoncepakker, handelspakken og enkeltkøb.
• Annoncepakker (Synlig og Premium) købes pr. annonce. Handelspakken (Basis eller Plus) købes pr. handel, når et bud er accepteret, og betales af køber, sælger eller af begge med halvdelen hver. Enkeltkøb (fx fremhævning, salgsprisestimat, juridisk pakke og DD-tjekliste) købes enkeltvis. Hvert køb betales én gang og fornyes ikke.
• Gratis prøvepakke: Sitavo kan tilbyde sælgere en gratis prøvepakke (fx Premium i 14 dage) til én annonce. Den aktiveres af sælgeren inden for den angivne frist, koster intet, binder ikke og fornyes ikke; når perioden slutter, fortsætter annoncen uden pakke. Sitavo kan ændre eller stoppe tilbuddet for nye tildelinger; en aktiveret prøvepakke løber perioden ud.
• Pris, varighed og indhold vises, før du køber, og leveringen starter, når betalingen er gennemført. Alle priser vises inkl. 25 % moms.
• Du køber i tre trin: vælg tilvalg → udfyld oplysninger og ret dem → betal. Aftale, kvittering og faktura gemmes under Konto → Betaling. Aftalen indgås på dansk eller engelsk.
• Holder en annonce op med at blive vist (solgt, slettet, sat på pause, udløbet eller fjernet af Sitavo), refunderes forside- og nyhedsbrevspladser, der ikke er startet, automatisk med kreditnota. Over for erhvervskunder — og over for forbrugere efter fortrydelsesfristen — refunderes en fremhævning eller forsideuge, der allerede er i gang, ikke (forbrugere inden for fristen: se «Fortrydelsesret»). Lukker Sitavo din konto uden at du har overtrådt betingelserne, refunderer vi den del af dine køb, der ikke er brugt.
• Abonnementet Rådgiver Plus for rådgiverfirmaer er beskrevet i partnervilkårene.

Fortrydelsesret

Er du forbruger (du køber uden CVR- eller momsnummer), har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, når du køber noget hos Sitavo. Fristen løber fra den dag, købet er gennemført (betalt).

Sådan fortryder du: brug funktionen «Fortryd købet» under Konto → Dine køb (knappen «Fortryd aftalen her» ved købet og derefter «Bekræft fortrydelse»). Du kan også sende os en utvetydig erklæring, fx standardfortrydelsesformularen nedenfor, til [email protected]. Fristen er overholdt, hvis du giver besked, før de 14 dage er gået. Du får straks en kvittering på e-mail for, at vi har modtaget din fortrydelse.

Fortryder du en annoncepakke, fremhævning eller plads, der er gået i gang, betaler du kun for den del, der er brugt; resten refunderes. Engangsleverancer som salgsprisestimat, juridisk pakke og DD-tjekliste er leveret fuldt ud, når de er udleveret, og kan derefter ikke fortrydes.

Den brugte del beregnes forholdsmæssigt: for en fremhævning eller plads efter påbegyndte dage af perioden, og for en annoncepakke desuden de dele af pakken, du har taget i brug (vægtet efter deres enkeltpriser). Alle køb aktiveres straks efter betalingen, så du kan kun købe med «Start leveringen nu».

Når du fortryder, stopper ydelsen. Vi tilbagebetaler beløbet til det kort, du betalte med, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse, og du får en kreditnota.

Erhvervskunder (køb med CVR- eller momsnummer) har ikke fortrydelsesret. Over for erhvervskunder — og over for forbrugere efter fortrydelsesfristen — refunderes en igangværende fremhævning eller forsideuge ikke.

Ved betalingen accepterer du handelsbetingelserne i ét felt, og som forbruger vælger du i et særskilt felt, om leveringen skal starte nu. Dine valg registreres på ordren og står i kvitteringsmailen sammen med dette afsnit og standardfortrydelsesformularen.

Handler mellem brugere er ikke omfattet af Sitavos fortrydelsesret. Om der er fortrydelsesret over for sælgeren afhænger af, hvem parterne er: Sælger en erhvervsdrivende til en forbruger, kan forbrugeraftaleloven gælde, og det er sælgerens ansvar at oplyse om det. Handler mellem to private eller to virksomheder er som udgangspunkt ikke omfattet. Hver annonce viser, om sælgeren er «Privat sælger» eller «Virksomhed». Køber du som forbruger af en privat sælger, gælder forbrugerbeskyttelsen (fx fortrydelsesret og reklamationsret efter købeloven) ikke over for sælgeren. Sælger du som virksomhed, skal du selv opfylde dine pligter over for forbrugere.

Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge denne formular, hvis du vil fortryde uden funktionen «Fortryd købet». Det er ikke et krav — enhver utvetydig erklæring er nok.

• (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
• Til: Sitavo · CVR 41892358 · Schaubparken 22, 2. 13, 6700 Esbjerg · [email protected]
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
• Bestilt den (*)/modtaget den (*):
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:
• (*) Det ikke-relevante udstreges.

AI-funktioner, estimater og skabeloner

• Funktioner markeret med ✦ bruger kunstig intelligens (AI) — fx hjælpechatten, svarforslag, resuméer, annonceudkast, salgsprisestimatet og dokumentudkast i den juridiske pakke. Når du skriver med en AI, eller en tekst er lavet af AI, står det tydeligt.
• Salgsprisestimat, nøgletal, DD-tjekliste, juridisk pakke, skabeloner og AI-svar er vejledende hjælpeværktøjer — ikke juridisk, økonomisk, skattemæssig eller anden rådgivning. De bygger på de oplysninger, der er tilgængelige, og kan være ufuldstændige eller forkerte. Kontrollér altid resultatet, og brug en rådgiver, før du træffer beslutninger.
• Sitavo er ikke ansvarlig for beslutninger, du træffer på grundlag af et estimat, en skabelon eller et AI-svar. Har du betalt for et værktøj, der ikke blev leveret som beskrevet, retter vi fejlen eller refunderer købet.

Anmeldelser

• Når en handel er afsluttet, kan køber og sælger anmelde hinanden én gang (1–5 stjerner og en tekst). Anmeldelser kan kun skrives efter en gennemført handel på Sitavo.
• Anmeldelser skal være ærlige, saglige og bygge på din egen oplevelse. Du må ikke tilbyde eller modtage betaling for en anmeldelse.
• Anmeldelser kan rapporteres. Vi fjerner anmeldelser, der er ulovlige, krænkende eller åbenlyst ikke bygger på handlen, men vi ændrer ikke i indholdet.

Forbudt brug

Du må ikke bruge Sitavo til at:

• give falske, vildledende eller ufuldstændige oplysninger, herunder opdigtede tal eller manipulerede skærmbilleder,
• sælge noget, du ikke har ret til at sælge, eller noget, der er ulovligt (se retningslinjerne),
• svindle, chikanere, true eller sende spam til andre brugere,
• indsamle andre brugeres oplysninger automatisk (scraping) eller bruge dem til andet end en konkret handel,
• omgå sikkerhedsforanstaltninger, rate-begrænsninger eller adgangskontrol til datarum og dokumenter,
• give bud uden reel hensigt om at købe eller give bud på egne annoncer.

Overtrædelser kan føre til, at annoncer fjernes, og at kontoen begrænses, suspenderes eller lukkes. Ved mistanke om strafbare forhold kan vi anmelde det til politiet.

Ansvar

• Sitavo er ikke ansvarlig for indholdet af annoncer, for de projekter der handles, for parternes opfyldelse af deres aftale eller for tab, der opstår i forbindelse med en handel mellem brugere.
• Vi bestræber os på, at Sitavo er tilgængeligt og fejlfrit, men kan ikke garantere det. Vi er ikke ansvarlige for driftsforstyrrelser, tab af data eller indirekte tab, herunder driftstab og tabt fortjeneste.
• Vores samlede ansvar over for dig er begrænset til det beløb, du har betalt til Sitavo i de 12 måneder før skaden. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og ikke i det omfang, ufravigelig lovgivning (fx over for forbrugere) giver dig ret til mere.
• Du holder Sitavo skadesløs for krav fra tredjemand, der skyldes dit indhold eller din overtrædelse af disse betingelser.

Immaterielle rettigheder

Sitavo-navnet, logoet, designet og softwaren tilhører Sitavo. Du beholder rettighederne til det indhold, du selv uploader, men giver os den licens, der er beskrevet under «Annoncer». Du må ikke kopiere eller genbruge andre brugeres annoncer, billeder eller dokumenter uden deres samtykke.

Opsigelse og sletning

• Du kan slette din konto når som helst under Indstillinger. Sletningen sker med det samme. Dine aktive annoncer tages af, og dine personoplysninger anonymiseres som beskrevet i privatlivspolitikken. Oplysninger, vi skal gemme efter lovgivningen (fx fakturaer efter bogføringsloven), gemmes i den lovpligtige periode.
• Før sletning kan du hente en kopi af dine data under Indstillinger → Privatliv.
• Vi kan lukke en konto med 30 dages varsel uden begrundelse og straks, hvis betingelserne er overtrådt væsentligt.
• Igangværende handler bør afsluttes, før kontoen slettes. Sletning fritager ikke for forpligtelser over for den anden part.

Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre betingelserne. Alle ændringer af betingelserne varsles mindst 15 dage før via e-mail; væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage i forvejen via e-mail og en notifikation i Sitavo. Fortsætter du med at bruge Sitavo efter ikrafttrædelsen, accepterer du de nye betingelser. Datoen for seneste ændring står øverst på siden.

Øvrige bestemmelser

• Force majeure: Sitavo er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx nedbrud hos leverandører, strømsvigt, angreb på vores systemer, krig, epidemier, strejke eller myndighedsindgreb.
• Overdragelse: Sitavo kan overdrage aftalen med dig til et andet selskab, der viderefører Sitavo — fx ved en omstrukturering eller et salg. Du får besked, og dine rettigheder efter betingelserne og privatlivspolitikken påvirkes ikke. Du kan ikke overdrage din konto eller aftalen til andre.
• Delvis ugyldighed: er en bestemmelse ugyldig, gælder resten af betingelserne fortsat.
• Sprog: betingelserne findes på dansk og engelsk. Ved uoverensstemmelse går den danske udgave forud.
• Kommunikation: vi kontakter dig via den e-mail, der står på din konto, og via notifikationer i Sitavo. En meddelelse sendt til din e-mail anses for modtaget, når den er sendt.

Klager, lovvalg og værneting

Har du en klage over Sitavo, så skriv til [email protected] — vi svarer hurtigst muligt. Klager over Sitavos afgørelser om dit indhold eller din konto (fx en afvist eller fjernet annonce eller en spærret konto) sender du via linket i mailen om afgørelsen inden for 6 måneder; se retningslinjerne. Uenighed mellem køber og sælger skal i første omgang løses mellem parterne; Sitavo kan hjælpe med at formidle, men træffer ikke bindende afgørelser.

Er du forbruger, kan du klage over et køb hos Sitavo til Center for Klageløsning under Nævnenes Hus. Betingelserne er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelige regler giver en forbruger ret til at anlægge sag ved sit hjemting.