Vilkår for Sitavo-rådgivere (partnervilkår)

Hvem vilkårene gælder for

Vilkårene gælder for virksomheder («firmaet»), der er optaget som Sitavo-rådgiver (mægler, advokat, revisor eller anden rådgiver), og for hver person, firmaet giver adgang til rådgiverportalen («rådgiveren»). Sitavos almindelige handelsbetingelser og privatlivspolitik gælder også; ved uoverensstemmelse går disse vilkår forud for så vidt angår rådgiverportalen.

Firmaet accepterer vilkårene ved ansøgningen, og hver rådgiver accepterer dem, når vedkommende tiltræder firmaets profil. Accepten gemmes med version og tidspunkt.

Ingen provision — og Sitavo er ikke part i jeres aftale

Sitavo tager aldrig provision af handler og tager aldrig betaling pr. henvendelse eller pr. kunde. Sitavo tjener alene penge på firmaets valgfrie abonnement (Rådgiver Plus) og betalt synlighed (fremhævning), se nedenfor.
Dit honorar aftaler du direkte med din kunde. Sitavo er ikke part i aftalen, opkræver ikke honoraret og hæfter ikke for den.
Firmaet kan beskrive sin honorarmodel på profilen. Beskrivelsen skal være retvisende.

Abonnement, fremhævning og opstartsrabat

Rådgiver Basis (gratis): Alle godkendte firmaer har gratis en offentlig profil, rådgiverportalen til egne kunder (kunder, firmaet selv inviterer, eller som selv inviterer firmaet) og 1 plads i teamet (ejeren).
Rådgiver Plus er et abonnement pr. firma, der betales pr. måned eller pr. år, med plads i Sitavos fordeling af «Find en rådgiver»-henvendelser, synlighed i rådgiverboksen på annoncer, fuld statistik, eksport og flere pladser i teamet (ekstra pladser betales pr. plads; på årsplan koster en ekstra plads 12 gange månedsprisen). Prisen fremgår af abonnementssiden og fakturaen. Abonnementet tilhører firmaet; firmaets ejer eller administrator bestiller og betaler, og fakturaen udstedes til firmaets navn og CVR.
Abonnementet løber en måned eller et år ad gangen, efter firmaets valg, og fornyes automatisk for en tilsvarende periode på det gemte betalingskort, til det opsiges. På årsplan får firmaets ejere og administratorer besked 14 dage før fornyelsen med beløb og dato. Firmaet kan skifte mellem månedlig og årlig betaling med virkning fra næste fornyelse. Abonnementet kan opsiges når som helst og løber så til periodens udløb; betalte perioder — også årsperioder — refunderes ikke. Lykkes en fornyelse ikke, prøver Sitavo igen efter 1, 3 og 7 dage og giver firmaet besked; derefter overgår firmaet til Basis. Prisændringer gælder fra næste fornyelse og varsles.
Plads i fordelingen betyder, at firmaet indgår blandt de firmaer, Sitavo automatisk sender henvendelser til efter branche, region og fair rotation (højst tre firmaer pr. henvendelse). Der gives ingen garanti for et bestemt antal henvendelser eller kunder, og der betales intet pr. henvendelse.
Fremhævning er tidsbegrænset, betalt synlighed for en branche eller region: firmaet vises øverst i rådgiveroversigten og forrest i rådgiverboksen på annoncer i branchen. Fremhævning er altid tydeligt mærket «Annonce». Har flere firmaer købt samme plads, skifter rækkefølgen dagligt.
Opstartsrabat: I en periode, Sitavo fastsætter og kan afslutte uden varsel for nye tilmeldinger, får firmaer, der bestiller Rådgiver Plus første gang, 50 % rabat på Plus-abonnementet i de første 12 måneder fra den første betalte periode. På årsplan gælder rabatten for de måneder af årsperioden, der ligger inden for de 12 måneder. Rabatten gælder ikke ekstra pladser eller fremhævning. Den står på abonnementssiden og fakturaen, følger firmaet også efter en opsigelse inden for de 12 måneder og ophører automatisk derefter, så den almindelige pris gælder.
Ved overgang til Basis slettes intet: kunder, opgaver, dokumenter og log bevares. Er der flere aktive medlemmer i teamet end planens pladser, har ejere, derefter administratorer og derefter øvrige rådgivere fuld adgang — længst i firmaet først. De øvrige får læseadgang (de kan se, men ikke handle for kunderne), til der igen er plads.
For visse fagtyper (fx advokater og revisorer) kan Sitavo af hensyn til de faglige regler om henvisningsbetaling lade fordelingen af henvendelser være uafhængig af abonnementet. Det fremgår af abonnementssiden, hvad Plus omfatter for firmaet.

Optagelse og verifikation

Firmaet skal have et aktivt CVR-nummer. Sitavo slår det op i CVR-registret og kan bede om dokumentation.
Hver rådgivers tilknytning til firmaet bekræftes via en e-mail på firmaets domæne, verificeret identitet (navnet skal svare til kontoen) eller manuelt af Sitavo.
Advokater og revisorer oplyser beskikkelse eller registreringsnummer, som Sitavo kontrollerer i det offentlige register.
Mærket «Sitavo-rådgiver» betyder, at Sitavo har kontrolleret identitet og CVR — ikke kvaliteten af rådgivningen. Rådgiveren må ikke fremstille det anderledes.
Sitavo kan afvise en ansøgning og genverificere oplysningerne når som helst.

Firmaet og dets rådgivere

Firmaets ejer og administratorer inviterer og fjerner rådgivere, fordeler kunder og vedligeholder profilen. Firmaet hæfter for sine rådgiveres brug af Sitavo.
Kundeforholdet tilhører firmaet. Kun den ansvarlige rådgiver og de kolleger, der er tildelt kunden, har adgang til kundens data — og kunden kan se, hvem de er.
Når en rådgiver forlader firmaet, mister vedkommende straks adgangen til firmaets kunder.

Adgang til kundens data

Du får kun den adgang, kunden giver — for de annoncer, områder og den periode, kunden vælger. Du kan anmode om mere, men kunden bestemmer.
Du må kun bruge oplysningerne til at hjælpe kunden med netop den handel eller opgave, adgangen er givet til — aldrig til markedsføring, andre kunder eller egne formål.
Du kan aldrig acceptere eller afvise et bud endeligt, underskrive eller godkende aftaler, betale, ændre kundens konto eller slette annoncer på kundens vegne. Forberedte bud, svar på bud og NDA-anmodninger skal godkendes af kunden, medmindre kunden har givet firmaet en fuldmagt, der dækker handlingen (se «Digital fuldmagt»).
Alt, du gør på kundens vegne — også afviste forsøg — logges og vises for kunden. Modparter ser, når en besked er skrevet af en rådgiver på kundens vegne.
Kunden kan til enhver tid ændre eller trække adgangen tilbage. Så ophører din adgang straks, og du fjernes fra kundens handler.

Digital fuldmagt

Kunden kan i Sitavo give firmaet en digital fuldmagt til bestemte handlinger: afgive, hæve og trække bud tilbage op til et beløbsloft, acceptere fortrolighedsaftaler (NDA) og sende modbud — for alle eller udvalgte annoncer og for en begrænset periode (højst et år). Kunden accepterer fuldmagtens tekst i Sitavo; accepten registreres med tidspunkt.
Fuldmagten gælder kun handlinger i Sitavo og kun inden for fuldmagtens rammer. Endelig accept eller afvisning af et bud, underskrift eller godkendelse af aftaler, betaling og ændringer af kundens konto er aldrig omfattet.
Du må kun bruge fuldmagten i kundens interesse og i overensstemmelse med jeres aftale. Handlinger inden for fuldmagten binder kunden; firmaet hæfter over for kunden for brug, der går ud over aftalen.
Kunden får besked, hver gang fuldmagten bruges, og alt logges. Modparten ser, at handlingen er foretaget af firmaet på kundens vegne under fuldmagt.
Kunden kan tilbagekalde fuldmagten når som helst med virkning straks. Den ophører også, når den udløber, og når samarbejdet med kunden slutter.

Handler, der starter på Sitavo, gennemføres på Sitavo

Når en kunde, du hjælper, er kommet i kontakt med en modpart gennem Sitavo — via en annonce, en samtale, et bud eller en NDA — føres selve handlen mellem parterne gennem Sitavo: beskeder, bud, aftaler, betalingsplan og overdragelse.
Du må ikke opfordre parterne til at fortsætte handlen uden om Sitavo eller selv flytte den uden for platformen. Det gælder ikke din egen rådgivning af kunden (møder, telefon og dit honorar), som I aftaler direkte.
Sitavo tager fortsat ingen provision. Reglen sikrer, at begge parter har dokumentation, sikkerhed og beskyttelse af deres persondata hele vejen. Gentagne brud kan føre til suspension.

Databeskyttelse

Rådgiveren (firmaet) er selvstændig dataansvarlig for de personoplysninger, firmaet får adgang til gennem Sitavo. Begrundelse: firmaet fastlægger selv formålet med behandlingen — sin rådgivning af kunden — og er underlagt egne faglige og lovbestemte pligter (fx hvidvaskregler og tavshedspligt). Sitavo instruerer ikke firmaet og behandler ikke oplysninger på firmaets vegne. Sitavo er dataansvarlig for platformen, adgangsstyringen og loggen.

Firmaet skal have et gyldigt behandlingsgrundlag (typisk aftalen med kunden) og opfylde oplysningspligten over for kunden.
Oplysninger om modparter (købere, sælgere) må kun bruges i den konkrete handel og ikke kontaktes uden om handlen til andre formål.
Modparters fulde navn, e-mail og telefonnummer vises først, når modparten selv har delt dem med kunden. Du må ikke forsøge at skaffe dem uden om delingen — fx ved at bede om dem i beskeder.
Firmaet skal beskytte oplysningerne med passende sikkerhed og slette dem, når de ikke længere er nødvendige, senest når samarbejdet er ophørt og lovpligtig opbevaring er udløbet.
Brud på persondatasikkerheden, der vedrører oplysninger fra Sitavo, skal meddeles Sitavo uden unødig forsinkelse.

Dataansvar og databehandleraftaler

I det almindelige rådgivningsforhold er firmaet selvstændig dataansvarlig, og der skal ikke indgås en databehandleraftale mellem kunden og firmaet.
Behandler firmaet i en konkret opgave alene oplysninger efter kundens instruks og uden eget formål, er firmaet databehandler for kunden. Så skal firmaet og kunden indgå en skriftlig databehandleraftale, før behandlingen begynder. Sitavo stiller en skabelon til rådighed under Databehandling for rådgivere.
Sitavo er ikke databehandler for firmaet og er ikke part i aftaler mellem firmaet og kunden om databehandling.
Udtræk fra rådgiverportalen (fx eksport af kundelisten eller loggen) må kun bruges til at administrere samarbejdet med kunderne. Eksporten logges og vises for de berørte kunder.

Fortrolighed

Oplysninger fra datarum, NDA-beskyttede annoncer, bud og beskeder er fortrolige. Du må ikke videregive dem til andre end kunden og de personer, der har brug for dem i opgaven og selv er bundet af fortrolighed. Fortroligheden gælder også efter samarbejdets ophør. Diskret salg skal respekteres — kundens identitet må ikke afsløres, før kunden selv har frigivet den.

God skik og adfærd

Du skal handle loyalt over for kunden og overholde de regler, der gælder for dit fag.
Interessekonflikter — fx hvis du rådgiver begge parter i samme handel — skal oplyses til de berørte parter, før du hjælper.
Du må ikke give vildledende oplysninger i annoncer eller profiler, påvirke anmeldelser eller omgå Sitavos sikkerhed, moderation eller betalingsflow.
Henvendelser fra Sitavo skal besvares inden for 48 timer (accepter eller afvis med en kort grund) og må kun bruges til at hjælpe den, der har henvendt sig.

Ansvar

Firmaet er alene ansvarligt for sin rådgivning og for de handlinger, firmaets rådgivere foretager på kundens vegne.
Sitavo er ikke ansvarlig for rådgivningens indhold eller kvalitet, for aftaler mellem firmaet og kunden eller for handler mellem kunden og modparten.
Sitavo stiller rådgiverportalen til rådighed, som den er, og er ikke ansvarlig for indirekte tab.
Firmaet holder Sitavo skadesløs for krav fra tredjemand, der skyldes firmaets brud på disse vilkår eller lovgivningen.

Suspension og ophør

Sitavo kan suspendere et firma eller en rådgiver med øjeblikkelig virkning ved mistanke om brud på vilkårene, misbrug af adgang eller ukorrekte oplysninger. Mens suspensionen står på, er der ingen adgang til kundernes data.
Firmaet kan når som helst lukke sin profil. Kunderne får besked, adgangene ophører, og henvendelser, der ikke er accepteret, går tilbage til Sitavo.
Kundens log over, hvad der er gjort på kundens vegne, bevares som dokumentation for kunden.

Ændringer

Sitavo kan ændre vilkårene med mindst 30 dages varsel. Væsentlige ændringer kræver, at firmaet og rådgiverne accepterer den nye version, før de kan fortsætte med at bruge rådgiverportalen.

Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med Sitavos hjemting som værneting.